Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo dei servizi offerti da Perfetto, con sede legale in Via Colombo 202, Modena, Italia (di seguito "l'Azienda", "noi" o "nostro").

Utilizzando i nostri servizi o accedendo al nostro sito web, l'utente accetta integralmente i presenti termini. Si prega di leggere attentamente questo documento prima di procedere con qualsiasi richiesta o prenotazione.

Per domande o chiarimenti, è possibile contattarci all'indirizzo email: contact@perfetto.pro

2. Descrizione dei servizi

Perfetto offre servizi di trasloco per privati e aziende, tra cui:

• Trasloco appartamento chiavi in mano
• Trasloco ufficio
• Imballaggio ed etichettatura
• Smontaggio e montaggio mobili
• Trasporto pianoforti e casseforti
• Trasloco casa vacanze
• Deposito temporaneo

I servizi specifici, le tempistiche e i relativi costi vengono definiti mediante preventivo personalizzato, da concordare prima dell'esecuzione del lavoro.

3. Preventivi e prenotazioni

3.1 Richiesta di preventivo

I preventivi vengono elaborati sulla base delle informazioni fornite dal cliente riguardo alla natura, alla quantità e alle caratteristiche degli oggetti da traslocare, nonché alle condizioni logistiche degli ambienti di partenza e destinazione.

3.2 Validità del preventivo

Ogni preventivo ha una validità limitata nel tempo, indicata nel documento stesso. Eventuali variazioni nelle condizioni inizialmente comunicate possono comportare una revisione del preventivo.

3.3 Conferma della prenotazione

La prenotazione si considera confermata solo a seguito di accettazione scritta da parte del cliente e, ove richiesto, del versamento di un acconto secondo le modalità indicate nel preventivo.

4. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete riguardo agli oggetti da traslocare e alle condizioni degli ambienti
• Segnalare preventivamente la presenza di oggetti di particolare valore, fragilità o che richiedono trattamenti speciali
• Garantire l'accessibilità degli ambienti di carico e scarico nelle date e negli orari concordati
• Assicurarsi di avere i necessari permessi per l'occupazione di suolo pubblico, ove richiesti
• Effettuare i pagamenti secondo le modalità e le tempistiche concordate

5. Obblighi dell'Azienda

Perfetto si impegna a:

• Eseguire i servizi con diligenza professionale e nel rispetto delle tempistiche concordate
• Utilizzare attrezzature e materiali adeguati alla natura degli oggetti da traslocare
• Documentare lo stato degli oggetti prima e dopo il trasloco
• Comunicare tempestivamente eventuali impedimenti o variazioni
• Mantenere la riservatezza sulle informazioni del cliente

6. Responsabilità e limitazioni

6.1 Responsabilità dell'Azienda

Perfetto risponde per i danni causati agli oggetti traslocati durante le operazioni di trasloco, nella misura in cui tali danni siano direttamente imputabili a negligenza o imperizia del personale.

6.2 Esclusioni di responsabilità

L'Azienda non risponde per:

• Danni derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente
• Danni a oggetti non adeguatamente segnalati come fragili o di valore
• Danni preesistenti non documentati
• Danni causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, scioperi, ecc.)
• Danni derivanti da difetti occulti degli oggetti o degli imballaggi forniti dal cliente

6.3 Segnalazione dei danni

Eventuali danni devono essere segnalati per iscritto entro un termine ragionevole dalla consegna, allegando documentazione fotografica. La segnalazione va inviata a contact@perfetto.pro

7. Prezzi e pagamenti

7.1 Prezzi

I prezzi dei servizi sono quelli indicati nel preventivo accettato dal cliente. Eventuali servizi aggiuntivi non previsti nel preventivo originale saranno quotati separatamente.

7.2 Modalità di pagamento

Le modalità e i termini di pagamento sono specificati nel preventivo. In assenza di diverse indicazioni, il saldo è dovuto al completamento del servizio.

7.3 Ritardi nei pagamenti

In caso di ritardo nei pagamenti, l'Azienda si riserva il diritto di sospendere l'esecuzione dei servizi e di applicare gli interessi di mora previsti dalla normativa vigente.

8. Cancellazioni e modifiche

8.1 Cancellazione da parte del cliente

Il cliente può cancellare la prenotazione comunicandolo per iscritto. Le condizioni relative a eventuali penali o rimborsi dell'acconto sono specificate nel preventivo o nell'accordo di servizio.

8.2 Modifiche

Richieste di modifica della data o delle modalità del trasloco devono essere comunicate con congruo anticipo e sono soggette a conferma di disponibilità da parte dell'Azienda.

8.3 Cancellazione da parte dell'Azienda

L'Azienda si riserva il diritto di cancellare o posticipare il servizio in caso di eventi di forza maggiore o impossibilità sopravvenuta, provvedendo al rimborso integrale di eventuali acconti versati.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web di Perfetto (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà dell'Azienda o utilizzati su licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.

10. Privacy e trattamento dei dati

I dati personali forniti dal cliente sono trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per informazioni dettagliate, si rimanda alla nostra Informativa sulla Privacy.

11. Reclami e controversie

11.1 Reclami

Per qualsiasi reclamo relativo ai servizi ricevuti, il cliente può contattarci all'indirizzo:

Perfetto Via Colombo 202, Modena, Italia Email: contact@perfetto.pro

Ci impegniamo a rispondere ai reclami nel più breve tempo possibile.

11.2 Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Perfetto si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. L'utilizzo dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Disposizioni finali

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse risultare invalida o inapplicabile, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

Il mancato esercizio da parte dell'Azienda di un diritto previsto dai presenti termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

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Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni:

Perfetto Via Colombo 202, Modena, Italia Email: contact@perfetto.pro Telefono: +39 059 1601310 Orari: Lun-Ven 9:00-20:00